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FAQ

자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓았습니다. 원하시는 내용이 없을 경우, Q&A 게시판으로 문의해 주세요.

q Q) 제품 교환 및 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
a 교환 및 환불은 소비자분쟁해결기준상 구입일로부터 7일이내에 가능합니다
(단, 사용 /착용 수선한 상태에서는 교환 및 환불이 불가능하오며 모든 교환/환불은 구매영수증을 반드시 지참하셔야 합니다)
가구 및 일부 매장은 매장별로 상이하오니 해당 매장으로 연락 바랍니다.
q Q) 멤버쉽 가입은 어떻게 하나요?
a 하이브랜드MALL 1층 중앙 안내데스크에서 접수 가능합니다
q Q) 유모차 대여가 가능한가요?
a 패션관 1층 중앙 안내데스크로 오시면 유모차 대여가 가능합니다
조건 : 30개월 이전, 신분증보관 (필히 아이와 함께 방문하셔야 합니다)
이용시간 : 오전 10: 30 ~ 오후 8시
q Q) 주차장 위치는 어디인가요?
a 하이브랜드MALL 방문 하시는 고객님들은 지하 3층에 주차가능합니다
(지하층은 이마트 주차장이오니 착오없으시길 바랍니다.)
q Q) 주차요금은 어떻게 되나요?
a 하이브랜드MALL은 기본 1시간 무료주차 입니다.
구매금액에 따른 무료주차 시간은 다음과 같습니다.
3만원 이상 구매 시 1시간 무료, 5만원 이상 구매 시 2시간 무료, 10만원 이상 구매 시 3시간 무료
최대 4시간 무료주차 가능합니다.
그 외 시간은 10분당 2,000원씩 추가 됩니다.
q Q) 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
a 고객센터는 10:30 ~ 21:00까지 운영됩니다
q Q) 입점브랜드는 어디서 확인 가능한가요?
a 시설안내의 패션관,리빙관에서 확인 가능하오며 또는 홈페이지 상단의 브랜드안내를 클릭하시면 층별로 입점 브랜들를 확인 하실 수 있습니다.
q Q) 영업시간이 어떻게 되나요?
a 하이브랜드MALL은 10:30 ~ 21:00 까지 운영됩니다.
설날 당일과 추석당일을 제외하고는 연중 무휴 운영됩니다.
(매장별 상세한 영업시간은 각 매장정보를 통해 확인 하실 수 있습니다)